近期，淄博燒烤刷屏各大社交媒體，一個老工業(yè)城市，因為燒烤成為“頂流”。

誠然，燒烤遍布全國各地，但像淄博這樣熱度不減的城市，必然有深厚的人文底蘊和特色的招牌動作。當(dāng)你沉浸式體驗了淄博燒烤后，會發(fā)現(xiàn)“小爐、小餅和蘸料”只是表象，淄博展示了一個服務(wù)型政府的優(yōu)秀案例，以營造更自由、更開放的社會氛圍，讓人耳目一新。淄博燒烤憑什么“火出圈”？

服務(wù)是根本

在淄博不用擔(dān)心缺斤短兩，商家甚至還會多送你一些。淄博讓人放心。

在淄博不用擔(dān)心財物被偷，甚至丟失的物品會被及時找回。淄博讓人很安心。

在淄博各地都有志愿者指引和場地免費看管行李。淄博讓人很舒心。

在淄博文旅局給游客們都貼心備了小禮物。淄博讓人很暖心。

在淄博，人人都是志愿者，個個都是活雷鋒，淄博服務(wù)已經(jīng)成為代表著和善、友愛、積極的符號。由此看出，服務(wù)不僅是一種能力，更是一種文化。如何把服務(wù)文化融入企業(yè)戰(zhàn)略，著力把服務(wù)思維升華為理念，把服務(wù)做法升華為制度，把服務(wù)要求升華為習(xí)慣，對豐富和深化企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的現(xiàn)實意義。

建立符合灃西集團實際和市場需要的服務(wù)理念，可以助推我們在同質(zhì)化服務(wù)中異軍突起，一流的服務(wù)是我們的職責(zé)，優(yōu)秀的品質(zhì)是我們的追求，讓服務(wù)品質(zhì)提升成為企業(yè)管理的重要部分，從而提升價值、贏得尊重，最終贏得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)新是王道

就燒烤而言，淄博并不是最特別的，但為何能獲大眾青睞？淄博燒烤在出菜、質(zhì)量和味道上實行多樣化和個性化發(fā)展，不斷推陳出新，推出多種口味和菜品，滿足消費者多元化的需求，同時率先開創(chuàng)了各種暖心服務(wù)，讓廣大游客體會到了什么是賓至如歸，在社會高速發(fā)展的今天，新事物才有新價值。

這也和集團的企業(yè)文化價值觀不謀而合，創(chuàng)新是我們的文化基因，必須在思想上破冰，沖破發(fā)展的“舒適區(qū)”，堅決擺脫“等靠要”的依賴心理，堅定信念、錨定目標(biāo)、拉高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)增強發(fā)展意識、競爭意識、開拓意識、服務(wù)意識，只有這樣，才能在推動集團在高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的快車道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

真誠是關(guān)鍵

感人心者，莫先乎情。其實人們最看重的也許并不是燒烤，而是淄博人民不偷奸耍滑，不坑蒙拐騙，真誠待人，用心做事的品質(zhì)暖了大家的心，真誠是永遠(yuǎn)的必殺技，如此才做到了全民一心，上下同效。

真誠同樣也是灃西集團的立業(yè)之本和固業(yè)之基。自成立伊始，“誠以待人”就是集團員工待人處事的真實寫照，這不僅是一種品行，更是一種責(zé)任，今天，集團作為新型城市的開發(fā)運營典范，更需要把“真誠精神”滲透到每一個工作環(huán)節(jié)中，恪守誠信經(jīng)營理念，追求項目卓越品質(zhì)，鑄就精品工程。

后疫情時代，給無數(shù)人帶來了機遇，淄博是第一個爆火出圈的城市，但遠(yuǎn)不是最后一個，我們應(yīng)當(dāng)珍視淄博燒烤的成功經(jīng)驗，從中汲取智慧，為企業(yè)的發(fā)展之路鋪平道路。